Gardez le contact avec vos clients en les invitant à jouer

Vous attirez avec un jeu de la roue (accès via QR au comptoir), récupérez prénom et e-mail, puis relancez avec des campagnes e-mail. En option : avis ou réseaux ; le client peut aussi aller directement à la roue si vous l’activez - Aucune promesse de gain n’est faite dans le parcours.

Ce sont des envois ponctuels que vous préparez et validez vous-même (offres, actus, invitations…) depuis votre tableau de bord commerçant Ekho, vers les adresses que vous avez collectées et qui ont accepté de recevoir vos offres, conformément au RGPD.

Ekho porte une attention particulière au cadre juridique en vigueur — dont le RGPD et les exigences autour du consentement — et fait évoluer la plateforme pour rester alignée avec ces normes et avec les bonnes pratiques du secteur.

Oui : la base contacts vous appartient à 100 %. Vous pouvez exporter vos contacts depuis votre tableau de bord commerçant Ekho.

Dès que votre compte et votre configuration sont prêts côté logiciel, le parcours client est utilisable. Le délai pour l’installation chez vous dépend surtout de la réception du support physique (livraison ou envoi). Un accompagnement personnalisé à la mise en place est inclus : nous vous guidons pour être opérationnel au plus vite.

Les enseignes avec du passage en magasin ou en salle d’attente : boutiques, artisanat, garagistes, salons de coiffure, cafés-restaurants, professions libérales qui reçoivent du public, etc. Partout où un QR sur le comptoir ou un présentoir permet de capter un contact tout en rendant l’attente ou la fin de visite plus agréable.

Non. La roue correspond à un usage d’Ekho pensé lorsqu’une carte de fidélité classique colle moins bien, tout en conservant la base contacts et les campagnes e-mail. Pour la fidélité complète (cartes, avantages) et le fonctionnement global, voir la page d’accueil et le pas à pas sur comment ça marche.

Les règles publiques des plateformes (comme Google) découragent de proposer un avantage en échange d’un avis. Ekho ne vend pas une « conformité Google » : vous restez responsable de votre campagne. Afficher l’accès direct au jeu au même niveau que les autres options permet un parcours plus transparent et limite les usages qui ressemblent à une contrainte. Pour le détail, consultez les conseils officiels sur les avis et les conditions des réseaux que vous ciblez.

Le cœur de l’offre ici, c’est la capture de contacts et l’animation en point de vente. Certains services mettent en avant un échange direct avis ou lot ; les règles publiques des plateformes vont plutôt vers des demandes d’avis sans incitation. Avec Ekho, votre discours et votre parcours peuvent rester centrés sur le jeu et la relation client, tout en vous aidant à proposer proprement un soutien en ligne si vous le souhaitez.

Oui : même type d’écran et mêmes animations qu’après le scan en boutique. Ce sont vos textes, vos lots, vos probabilités et votre thème visuel (couleurs, logo sur la page). Ici, chaque lancer alterne gain et pas de gain pour montrer les deux cas.

Non : tout s’ouvre dans le navigateur du téléphone après le scan du QR code.