Politique de confidentialité – ekho.be

1. Responsable du traitement

Le site www.ekho.be est édité par :

Exona — Kévin Béâtre
Entreprise individuelle
BCE : 0719.521.749
Email : info@ekho.be

Exona agit en tant que responsable du traitement des données collectées via le site ekho.be.

2. Quelles données sont collectées ?

2.1. Données collectées via le formulaire de contact (ekho.be)

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de rendez-vous sur le site ekho.be, les données suivantes peuvent être collectées :

  • nom de l'établissement
  • prénom
  • numéro de téléphone
  • adresse e-mail
  • message libre (le cas échéant, facultatif)

Ces données sont fournies volontairement par l'utilisateur dans le cadre d'une prise de contact professionnelle.

La demande est transmise par e-mail (connexion sécurisée) vers notre adresse professionnelle ; elle n'est pas enregistrée dans la base de données applicative Ekho (Supabase). Les informations reçues sont conservées dans notre messagerie dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande et assurer le suivi de l'échange.

Le site ne collecte aucune donnée sensible.

2.2. Données collectées lors de l'inscription via QR et carte de fidélité (pages de commerce)

Selon la configuration choisie par le commerce et les informations que vous choisissez de fournir, les données suivantes peuvent être collectées :

  • votre prénom
  • votre nom de famille (facultatif)
  • votre adresse e-mail
  • votre numéro de téléphone (facultatif)
  • votre date de naissance (facultative)
  • données de fidélité (tampons, récompenses, historique des cartes complétées) lorsque le commerce propose une carte de fidélité

Seules les données activées par le commerce sont collectées.

Lorsque vous utilisez la fonctionnalité carte de fidélité, votre adresse e-mail sert à consulter ou créer votre carte. Le nombre de tampons, les récompenses obtenues et l'historique de vos cartes complétées sont enregistrés.

Si vous vous désinscrivez des e-mails d'un commerce (lien de désinscription dans les messages), cela met fin aux communications par e-mail de ce commerce (rappels, offres, etc.). Votre carte de fidélité reste consultable sur la page du commerce avec la même adresse e-mail, sauf si vous demandez la suppression complète de vos données (parcours distinct sur la page de désinscription).

2.3. Données collectées via Google Analytics (site vitrine uniquement)

Sur le site vitrine ekho.be — les pages publiques de présentation du service et d’information juridique — nous utilisons Google Analytics (gtag.js) pour mesurer l’audience, uniquement après votre consentement explicite via la bannière cookies. Les parcours connectés (espace client) et les pages dédiées aux commerces (inscription par QR, etc.) n’utilisent pas Google Analytics.

Les données collectées par Google Analytics peuvent inclure :

  • pages visitées, durée de visite
  • référent (site source), appareil et navigateur (type, résolution)
  • données techniques (adresse IP anonymisée par nos soins)

Ces données sont traitées par Google (États-Unis) dans le cadre de services conformes aux garanties prévues pour les transferts hors UE (Politique de confidentialité Google). Elles ne sont jamais revendues et servent uniquement à comprendre comment le site ekho.be est consulté. Google ne conserve pas l'adresse IP complète (anonymisation par défaut dans GA4).

La durée de conservation des données dans Google Analytics est configurée entre 2 et 14 mois (paramétrable dans le compte). Pour la liste des cookies déposés par Google Analytics : Cookies Google.

Sans votre consentement, aucun cookie ni outil de mesure n'est chargé. Votre choix (accepter ou refuser) est enregistré localement dans votre navigateur (localStorage, clé ekho_analytics_consent) pour mémoriser votre préférence. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bouton ci-dessous ou en nous contactant.

3. Cookies et suivi

Le site vitrine ekho.be peut déposer des cookies analytiques uniquement avec votre accord préalable, via la bannière affichée lorsque vous consultez une page concernée.

Cookies analytiques (Google Analytics) : utilisés uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière. Ils permettent de mesurer l’audience du site vitrine. Vous pouvez refuser en cliquant sur « Refuser » ; aucun cookie analytique ne sera alors déposé.

Les autres parties du site (formulaire de contact, inscription via QR, espace client, pages de commerce) n'utilisent pas Google Analytics.

4. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
  • organiser des rendez-vous ou un échange commercial
  • gérer les relations commerciales
  • créer et administrer les comptes clients
  • assurer le fonctionnement technique de la plateforme Ekho
  • gérer les cartes de fidélité (tampons et récompenses) proposées par les commerces
  • mesurer l'audience des pages du site vitrine (via Google Analytics, avec votre consentement)

Les données ne sont jamais revendues ni utilisées à des fins commerciales externes.

5. Base légale

Les traitements reposent sur :

  • l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (relation avec les commerçants)
  • l'intérêt légitime d'Exona pour la gestion et la sécurité du site
  • le consentement, lorsque celui-ci est requis

6. Hébergement et sous-traitants

Le site est hébergé par :

Infomaniak Network SA (Suisse)

Les données applicatives (plateforme Ekho, commerces, cartes de fidélité, etc.) sont hébergées au sein de l'Union européenne via Supabase. À l'inverse, les messages envoyés via le formulaire de contact de la page vitrine ne sont pas stockés dans Supabase : ils sont acheminés par e-mail vers notre messagerie professionnelle (service d'envoi SMTP configuré par Exona, en lien avec l'hébergement du site).

L’envoi technique de certains e-mails issus de la plateforme Ekho peut transiter via le prestataire Brevo (acheminement).

Pour la mesure d’audience du site vitrine, nous utilisons Google Analytics (Google LLC, États-Unis), conformément aux garanties applicables aux transferts de données hors UE.

Ces prestataires assurent un niveau de protection conforme aux exigences européennes en matière de protection des données.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • pendant la durée de la relation commerciale
  • ou aussi longtemps que nécessaire au respect des obligations légales
  • ou jusqu'à demande de suppression lorsque cela est applicable

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d'accès
  • droit de rectification
  • droit à l'effacement
  • droit d'opposition
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits (accès, rectification, effacement, portabilité, etc.) en écrivant à info@ekho.be. Un export de vos données peut être demandé à cette même adresse.

Consentement cookies : vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux cookies analytics en cliquant sur le lien ci-dessous. La bannière de choix s'affichera à nouveau à la prochaine visite.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données en Belgique.

9. Sécurité

Les communications via le formulaire de contact ou de demande de rendez-vous sont protégées par un protocole sécurisé (HTTPS).

Exona met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d'assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.